Retourneren
Index: ~ Algemene spelregels bij retourneren ~ Aanvulling spelregels voor retourneren bij Kyatma ~ Aanvulling spelregels voor retourneren bij Ilja ~ Aanvulling spelregels voor retourneren bij Lenova ~ Aanvulling spelregels voor retourneren bij Atelier de Zwerfkei ~ Als er gebreken zijn ~ Klachten – wat te doen als niet alles naar wens is Algemene spelregels bij retourneren Indien u door middel van onze website en/of mail/telefooncontact een product bij ons heeft gekocht, kunt u hier binnen 14 dagen melding van maken en deze weer retourneren. Het aankoopbedrag inclusief de inmiddels betaalde verzendkosten worden daarbij weer aan u gerestitueerd. Wij verwachten daarbij van u, dat u het product zo hanteert dat wederverkoop door ons daarna nog mogelijk is en dat u zorg draagt voor een zorgvuldig verpakte retourzending. Na ontvangst van het product en het modelformulier zal de terugbetaling plaats vinden. De kosten voor de retourzending zijn echter voor rekening van de koper (zie voor details art. 8 als ook art. 7, 9 en 10 van de Algemene Voorwaarden).     Gebruik hiervoor dit modelformulier voor herroepingsrecht: (Wij vragen u onderaan in dit formulier de reden aan te geven voor de terugzending, als ook nog wat andere betalingsgegevens. Dit is niet verplicht, maar daardoor kunnen wij uit uw retournering beter lering trekken.)      Lees eerst de aanvullende spelregels. Niet altijd is retournering voor u van toepassing : Aanvulling spelregels voor retourneren bij Kyatma ~ Op de Kyatma-trainingen is uitsluiting van het herroepingsrecht, art.10 van onze algemene voorwaarden, van toepassing. ~ Wij bieden u voor het volgen van de trainingen wel de volgende mogelijkheden aan: ~ Contante betaling, zodat je bijvoorbeeld hiermee ook eerst alleen maar voor 1x kan betalen. Dus ben je onzeker over hetgeen wat je aangaat, betaal dan gewoon eerst alleen 1x om het uit te proberen. ~ Mogelijkheid om zelf de richtprijs voorafgaand omhoog of omlaag bij te stellen, waarna wij uw voorstel wel of niet kunnen accepteren. We behouden bij vermoeden van misbruik van deze regeling daarbij het recht de training niet aan te gaan dan wel af te breken. ~ Bij vooruitbetaling van meerdere trainingen: restitutie van de binnen 1 jaar na factuurdatum niet bestede, maar wel al vooraf betaalde trainingen. Klik hier om hiervoor contact met ons op te nemen. ~ Wilt u een afspraak annuleren, doe dit dan geruime tijd (24 uur) van te voren. Dan brengen we de voor u gereserveerde tijd niet in rekening. ~ Ook al is het niet erg aannemelijk gezien de aard van de bewegingen, zijn wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor blessure in welke vorm dan ook die door de oefeningen zouden kunnen zijn ontstaan. U dient zelf zorg te dragen voor uw gezondheid, eventueel bepaalde bewegingen te mijden en bij twijfel altijd een deskundige (arts of fysiotherapeut) hierover te raadplegen. Zie ook: vraag & antwoord. Aanvulling spelregels voor retourneren bij Ilja Als u bij het thuis inzien van de publicaties deze doorknikt of doorvouwt, wordt het product voor wederverkoop ongeschikt en vervalt daarmee uw recht op retourneren. Zie: art. 8 Algemene Voorwaarden. Aanvulling spelregels voor retourneren bij Lenova Als u bij Lenova iets customer-made heeft besteld, is het recht op herroeping niet van toepassing. Zie art. 10 Algemene Voorwaarden Als u bij ons iets in opdracht heeft laten maken, dan kunt u daar niet kosteloos tijdens het productieproces of bij aflevering weer van afzien. Wij doen dit in wel overleg met elkaar en bij een onbedoeld uiteindelijk onwenselijk resultaat met gedeelde kosten, gezien bij zo'n opdracht beide een zeker risico zijn aangaan. Aanvulling spelregels voor retourneren bij Atelier de Zwerfkei Kunst (schilderijen) kunt u bij ons tot op heden niet online kopen en moet u een afspraak maken. Hier gelden de gangbare regels voor verkoop als bij een fysieke winkel en is het recht op herroeping niet van toepassing. U kunt wel een schilderij bij ons op zicht kopen. Dat houdt in, u betaalt het volledige bedrag en kunt dan het schilderij gedurende 2 weken in uw eigen huis op zicht hebben. Bevalt het niet en heeft u dat binnen deze tijd aangegeven, dan verlenen wij u: “niet goed geld terug”. Dit omdat het vaak moeilijk is om in te schatten, hoe iets in het eigen huis met andere lichtval nu echt uitkomt. Als u kunst bij ons in opdracht heeft laten maken, dan kunt u daar niet kosteloos tijdens het productieproces of bij aflevering weer van afzien. Wij doen dit in wel overleg met elkaar en bij een onbedoeld uiteindelijk onwenselijk resultaat met gedeelde kosten, gezien bij zo'n opdracht beide een zeker risico zijn aangaan. Als er gebreken zijn Neem daarvoor altijd eerst contact met ons op. leonardo-solutions@outlook.com. Als de aansprakelijkheid voor een aantoonbaar en relevant gebrek bij ons ligt en u daarvan niet van tevoren op de hoogte kon zijn, nog door uw eigen handelingen kon voorkomen, zullen wij, na beoordeling op correctheid hiervan, zonder verdere kosten voor reparatie of vervang van het artikel zorg dragen. Als er iets is – neem dan contact met ons op, dan maken wij u wegwijs wat u in uw geval het beste kunt doen. Klachten – wat te doen als niet alles naar wens is Klachtenprocedure: U kunt zich bij ons ervan verzekeren dat we er alles aan doen fouten te minimaliseren en u goed te informeren of anders gezegd – de dingen zo proberen te doen dat fouten helemaal niet ontstaan. Toch kan er altijd wel wat mis gaan – het blijft tenslotte mensenwerk. Zo is een foutje van ons uit onbedoeld en laat zich, eigenlijk zoals bij heel veel andere zaken, ongecompliceerd, door communicatie van mens tot mens, uit de wereld helpen. Dus wat te doen als er iets niet helemaal naar wens is? Simpel – gewoon even contact met ons opnemen via leonardo-solutions@outlook.com. Echter, toch ook altijd nog even doen: Kijk nog voordat u contact met ons opneemt even bij onze spelregels als ook onze algemene voorwaarden. Misschien had u zelf wel het één of ander kunnen voorkomen, maar had u iets niet goed gelezen of over het hoofd gezien... Maar laat van u horen –  dan vinden we vast een oplossing. Maar ook als u gewoon een vraag heeft over onze site of dingen tegenkomt, waarvan u bemerkt dat dat wel beter zou kunnen – ook dan laat het ons weten (zie ook: proclaimer Kyatma, proclaimer Ilja), dan kunnen we uw opmerking meenemen in onze overwegingen om hetgeen wat doen eventueel weer beter vorm te geven. Wilt u een officiële klacht bij ons indienen, dan dient u dat in duidelijke bewoording schriftelijk, direct nadat u het/ons gebrek heeft geconstateerd, te doen. leonardo-solutions@outlook.com Leonardo Solutions Schoffelstraat 4 1825MA Alkmaar Na ontvangst reageren wij dan binnen 14 dagen op uw wens, mocht ons dat onverhoopt niet lukken, dan informeren wij u natuurlijk daarover. Wij streven ernaar om binnen de gebruikelijke 4 weken een oplossing voor het ontstane probleem te vinden. Mochten we er echt niet uitkomen, dan kunt u natuurlijk ook zich wenden tot consuwijzer.nl  (Dit is het algemene orgaan van de overheid. Zij geven praktisch advies over de rechten die u heeft als consument als u bijvoorbeeld ontevreden bent over een ondernemer.)
 Schoffelstraat 4 1825 MA Alkmaar  tel: 072-5645054       leonardo-solutions@outlook.com   /   Privacy  /  Algemene voorwaarden  /  Retourneren  /      KvK 37152503