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Widerrufsrecht
Inhalt: ~ Allgemeine Spielregeln bei Retournieren ~ Ergänzende Spielregeln für Retournieren bei Ilja ~ Ergänzende Spielregeln für Retournieren bei Lenova ~ Ergänzende Spielregeln für Retournieren bei Atelier de Zwerfkei ~ Falls etwas zu reklamieren ist ~ Beschwerden – was tun, wenn nicht alles nach Zufriedenheit ist Allgemeine Spielregeln bei Retournieren Haben Sie bei uns über unsere Website und/oder Mail/Telefonkontakt ein Produkt gekauft, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen Mitteilung machen, dieses wieder retournieren zu wollen. Der Kaufbetrag einschließlich der inzwischen bezahlten Versandkosten wird Ihnen dabei wieder zurückerstattet. Wir erwarten dabei von Ihnen, dass Sie das Produkt so behandeln, dass Wiederverkauf für uns danach noch möglich ist und dass Sie Sorge tragen für eine sorgfältige Verpackung bei der Rücksendung. Nach Empfang des Produkts  und des Musterformulars wird Rückzahlung stattfinden. Die Kosten für die Rücksendung kommen jedoch zu Lasten des Käufers (sieh für Details Paragraph 8, als auch 7, 9 und 10 der AGB). Gebrauchen Sie für Ihren Widerruf das Musterformular Widerrufsrecht: (Im unteren Teil dieses Formulars fragen wir Sie, den Grund für Ihren Widerruf anzugeben und auch noch ein paar andere Zahlungsdaten. Zur Beantwortung dieser Fragen besteht keine Verpflichtung, doch können wir dadurch aus Ihrem Widerruf mehr lernen.) Lesen Sie erst die zusätzlichen Spielregeln. Nicht immer ist Rücksendung für Sie von Anwendung: Ergänzende Spielregeln für Retournieren bei Ilja Wenn Sie beim Einsehen der Broschüre zu Hause diese knicken oder falten, ist sie danach nicht mehr geeignet für Wiederverkauf und damit verfällt Ihr Widerrufsrecht. Sieh Paragraph 8 der AGB. Ergänzende Spielregeln für Retournieren bei Lenova Wenn Sie bei Lenova etwas customer-made bestellt haben, kommt das Recht auf Widerruf nicht zur Anwendung. Sieh Paragraph 10 der AGB. Wenn Sie bei uns etwas im Auftrag haben machen lassen, dann können Sie davon nicht kostenlos während des Produktionsprozesses oder bei Ablieferung wieder absehen. Wir tun dies jedoch bei gegenseitigem Einvernehmen und bei einem unbeabsichtigt letztendlich nicht gewünschten Resultat mit geteilten Kosten, in Anbetracht dessen, dass bei einem solchen Auftrag beide ein gewisses Risiko auf sich nehmen. Ergänzende Spielregeln für Retournieren bei Atelier de Zwerfkei Kunst (Malerei) können Sie bei uns bis jetzt nicht online kaufen, dafür müssen Sie einen Termin abmachen. Hiervor gelten die üblichen Verkaufsregeln wie bei Ladenprodukten und kommt das Recht auf Widerruf nicht zur Anwendung. Sie können jedoch ein Bild bei uns auf Ansicht kaufen. Dabei bezahlen Sie den ganzen Betrag und können dann die Malerei 2 Wochen lang in Ihrem Haus zur Ansicht haben. Gefällt es nicht und haben Sie das innerhalb dieser Zeit kenntlich gemacht, dann gewähren wir Ihnen: „Nicht gut, Geld zurück.“ Dies weil es oft schwierig einzuschätzen ist, wie sich etwas im eigenen Haus und mit anderem Lichteinfall echt ausnimmt. Wenn Sie bei uns Kunst im Auftrag haben machen lassen, dann können Sie davon nicht kostenlos während des Produktionsprozesses oder bei Ablieferung wieder absehen. Wir tun dies jedoch bei gegenseitigem Einvernehmen und bei einem unbeabsichtigt letztendlich  nicht gewünschten Resultat mit geteilten Kosten, in Anbetracht dessen, dass bei einem solchen Auftrag beide ein gewisses Risiko auf sich nehmen. Falls etwas zu reklamieren ist Nehmen Sie im Falle einer Reklamation immer erst Kontakt mit uns auf. leonardo-solutions@outlook.com  Wenn die Haftung für einen nachweisbaren und relevanten Mangel bei uns liegt und Sie davon im Voraus nicht wissen konnten, noch dies durch Ihr eigenes Handeln hätten vermeiden können, werden wir, nach Beurteilung der Korrektheit Ihrer Beanstandung, ohne weitere Kosten für Sie für Reparatur oder Ersatz der Ware sorgen. Wenn irgendetwas nicht stimmt – nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf, dann weisen wir Ihnen den in Ihrem Fall am besten zu beschreitenden Weg. Beschwerden – was zu tun, wenn nicht alles nach Zufriedenheit ist Verfahren bei Beschwerden: Sie können bei uns versichert sein, dass wir alles tun um Fehler zu minimieren und Sie gut zu informieren oder anders ausgedrückt – alles so versuchen zu erledigen, dass Fehler gar nicht erst aufkommen können. Doch kann immer mal was schief gehen – es bleibt schließlich Menschenwerk. So ist ein Fehler unsererseits unbeabsichtigt und lässt sich, eigentlich wie bei so vielen anderen Dingen auch, unkompliziert, durch Kommunikation von Mensch zu Mensch, aus der Welt schaffen. Also was tun, wenn irgendetwas nicht nach Zufriedenheit ist? Simpel – einfach Kontakt mit uns aufnehmen via leonardo-solutions@outlook.com  Jedoch, schauen Sie bevor Sie uns kontaktieren am besten doch noch mal eben nach in unseren Spielregeln und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vielleicht hätten Sie auch selbst dem einen oder anderen vorbeugen können, hatten jedoch etwas nicht genau gelesen oder übersehen... Doch lassen Sie von sich hören – dann finden wir sicher eine Lösung. Aber auch, wenn Sie nur einfach eine Frage haben oder auf unserer Website Dinge antreffen, die in Ihren Augen vielleicht besser sein könnten – lassen Sie uns dies wissen, dann können wir Ihre Anmerkung mit einbeziehen bei Überlegungen, wie wir unser Tun eventuell wieder besser gestalten könnten. Wollen Sie eine offizielle Beschwerde bei uns einreichen, dann sollten Sie das in deutlichen Worten und schriftlich, direkt nach Feststellung des/unseres Fehlers, tun. leonardo-solutions@outlook.com Leonardo Solutions Schoffelstraat 4 1825MA Alkmaar, Niederlande Nach Empfang reagieren wir dann innerhalb von 14 Tagen auf Ihren Wunsch, sollten wir das unerwartet nicht schaffen, dann informieren wir Sie natürlich darüber. Wir streben danach, um innerhalb der üblichen 4 Wochen eine Lösung für das entstandene Problem zu finden. Sollten wir echt nicht einigen können, dann können Sie natürlich auch sich wenden an consuwijzer.nl. (Das ist die allgemeine behördliche Instanz. Diese gibt praktischen Rat in Bezug auf die Rechte, die Sie als Kunde haben, wenn Sie etwa unzufrieden sind mit einer Unternehmung.)
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